Kvalitetsledelse 2 – Implementering, ledelse og forbedring

Et velfungerende ledelsessystem bidrar til økt kundetilfredshet og en generell bedring av virksomhetens prestasjoner. I kurset får du kjennskap til metoder og verktøy som hjelper deg med å oppnå dette i egen virksomhet.

Kurset bygger på grunnkurs i kvalitetsledelse. Vi anbefaler derfor at du har grunnleggende kompetanse om kvalitetsledelse og ISO 9001 før du deltar på dette kurset, men det er ikke et krav.

Hvem deltar på våre kurs

• Kvalitetssjefer, kvalitetskoordinatorer og kvalitetsrevisorer
• Ledere og rådgivere som jobber med implementering, ledelse og forbedring av kvalitetssystemer iht. ISO 9001
• Personer som ønsker å videreutvikle ledelsessystemet i bedriften og trenger inspirasjon i videre arbeid med kontinuerlig forbedring
• Personer som ønsker en karriere innen kvalitetsledelse
• Personer som ønsker å dokumentere sin kompetanse med personlig sertifisering som Quality Manager eller Quality Lead Auditor.

Hvorfor du bør delta

For å lykkes med kvalitetsledelse må ledelsessystemet skreddersys for virksomheten. I dette kurset lærer du å implementere og videreutvikle ledelsessystemer som integreres i virksomhetens strategi og bidrar positivt til at virksomheten når sine mål.

Etter fullført kurs skal du:

• Mestre metoder, teknikker og verktøy for å bygge opp, implementere og lede et velfungerende ledelsessystem
• Kunne tolke kravene i ISO 9001 i forhold til virksomhetens kontekst
• Kunne gjennomføre prosesskartlegging
• Kjenne til krav til dokumentasjon, samt hvordan du utarbeider denne
• Forstå hvordan interne revisjoner kan brukes som effektive ledelsesverktøy for å sikre kontinuerlig forbedring
• Være i stand til å analysere og sammenstille data som kan anvendes i bedriftens beslutningsprosesser
• Ha kunnskap om andre anerkjente metoder og teknikker for kontinuerlig forbedring, samt hvordan du kan skape en god forbedringskultur