Kvalitetsledelse – ISO 9001

Formålet med kurset er å gi deltakerne innsikt i hvordan standarden kan brukes for å sikre at man jobber på en systematisk og god måte med sitt eget ledelsessystem. Vi går igjennom mål og hensikt med standarden, innholdet i de spesifikke kravene og deler erfaringer fra hvordan andre selskaper løser disse.

Kurset gir en innføring i:

• Prinsippene for kvalitetsledelse og hensikten med systematisk tankegang
• Hovedkravene i standarden og hvordan disse kan støtte bedriftens prosesser
• Betydningen av systematisk arbeid med kundefokus
• Begrepene ledelse og lederskap
• Hva som kreves for å ta faktabaserte beslutninger
• Hvordan medarbeideres engasjement bidrar til godt arbeidsmiljø, høyt kundefokus og gode resultater
• Systematisk arbeid med leverandøroppfølging
• Hvordan kontinuerlig forbedring bidrar til at bedriften når sine strategiske mål